Product Documentation

7. Report legati ai ticket

Report di un ticket


Per generare un report di dettaglio su una segnalazione (incident, problem, change), dopo che è stata salvata, cliccare su [report]:


Selezionare poi sulla voce [dettaglio]. Il bottone consente di aprire una lista di possibili opzioni che riguardano sia il formato della stampa (prospetti e moduli), sia il tipo di file che si desidera ottenere.


Oltre al report del dettaglio, è possible ottenere i report riguardanti:

  • Scadenze segnalazione;
  • Conteggio segnalazioni per categoria;
  • Lista segnalazioni di una categoria;
  • Riepilogo scadenze per categoria;
  • Statistiche segnalazioni per priorità.

Per ciascun modulo è possibile:

  • trasferire il report su un foglio Excel (marchio registrato di Microsoft Inc);
  • ottenere un file PDF;
  • ottenere un file RTF editabile con Word (marchio registrato di Microsoft Inc);
  • ottenere un file CSV.