Product Documentation

Accesso ed uscita dal programma

Per accedere all’applicazione HelpdeskAdvanced, occorre aprire il browser e digitare nella barra degli indirizzi la URL comunicata dal supervisore del sistema.

L’URL di riferimento per l’accesso al sistema è:  http://nomeserver/HDA10/

Per richiamare il programma potrebbe essere stata predisposta un'icona sul desktop, un'opzione tra i Preferiti del browser o una voce sul menu del pulsante Start di Windows.

Per accedere, occorre identificarsi mediante nome d'accesso e password comunicati dal supervisore del sistema.

Il pulsante [Accedi] conferma i dati.

In caso di corretta identificazione, si presenta la finestra come raffigurata qui di seguito .

L'effettiva grafica e impostazione di questa pagina, potrebbe differire in base alle specifiche personalizzazioni e configurazioni effettuate per la particolare installazione.

Nota: La login potrebbe variare in base ai moduli e alla configurazione in essere. HelpdeskAdvanced infatti, supporta:

  • il login tramite server LDAP/ActiveDirectory (SSO e Logon Automatico NTLM)
  • l'accesso tramite provider OAuth come Google o Live di Microsoft

in base alla configurazione del sistema e ai moduli disponibili.

 

Nel prossimo capitolo sono descritti i principali flussi e componenti della soluzione HelpdeskAdvanced.

A conclusione della sessione di lavoro, per uscire dall'applicazione si utilizza la funzione [Esci], sotto il nome della risorsa (o operatore) in alto a destra. Si ritornerà alla pagina iniziale e si potrà chiudere il browser o ricollegarsi mediante un’altra utenza.