Product Documentation

Link utili

Standard ITIL


Certificazione ITIL

http://www.pinkelephant.com/en-us/PinkVERIFY/PinkVERIFYCertification

Unico ente mondiale di Certificazione ITIL. Utile la lista delle specifiche per l'autoverifica dei criteri si certificazione per ciascun processo ITIL:

http://www.pinkelephant.com/en-US/ISS/ISSSelfAssessments


Definizione

https://it.wikipedia.org/wiki/ITIL

Una definizione ed un pò di storia sul framework che sta alla base dello sviluppo di HelpdeskAdvanced.

 

Materiali e risorse sullo standard

Per approfondire tutte le tematiche del framework standard ITIL.

http://www.itil-italia.com/

ITIL, Italia

Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare, pur citando anche altri framework quali COBIT e MOF.

Sullo stesso sito troviamo una serie di link a siti e risorse inerenti al tema, sia in inglese che in italiano:

http://www.itil-italia.com/links.htm


http://www.itlibrary.org/

Una guida non giovanissima ma semplice ed esaustiva su tutti i concetti inerenti allo standard ITIL.

Formazione ITIL


http://www.pat.it/prodotti/infiniteexperience/training/corsi-formazione/

Per accedere ad un programma completo di piani formativi, con fornitura di corsi ed esami ITIL®, riconosciuti e certificati da APMG.

Forum


Una community on line per sviluppatori e professionisti che desiderano discutere su tematiche inerenti alle librerie ITIL.

http://www.itilcommunity.com/index.php

 

 

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